İnsanlık, yapay zeka teknolojilerini kullanarak iş süreçlerini hızlandırma ve kolaylaştırma amacıyla yoğun bir şekilde çalışmalar yürütmektedir. Ancak yapılan son araştırmalar, bu teknolojilerin aslında iş yükünü artırdığını ortaya koyuyor. ActivTrak analistlerinin gerçekleştirdiği kapsamlı çalışma, daha fazla verimlilik ve kolaylık beklentisiyle başlatılan yapay zeka uygulamalarının çalışanların iş süreçlerini hızlandırmak yerine karmaşıklaştırdığını gösteriyor.

Araştırma kapsamında 164.000 çalışanın 1111 şirketteki dijital aktiviteleri incelendi. İşe alınan veriler ışığında, yapay zeka kullanımının çalışanların iş yükünü artırdığına dair çarpıcı sonuçlar elde edildi. Elektronik posta ve mesajlaşma sürelerinde iki kat artış, iş sistemlerinin kullanımında yüzde 94’lük bir yükselme ve yoğun işlerde çalışma sürelerinde yüzde 9’luk bir azalma tespit edildi.

ActivTrak analisti Gabriela Mauch’un açıklamalarına göre, yapay zekanın iş yükünü artırmasının nedeni, ortaya çıkan boş zamanın hemen yeni işlere yönlendirilmesiyle iş yükünün görünmeyen bir biçimde artması olarak belirlendi. Bu durum, çalışanların daha uzun saatler çalışmasına ve normal mesailerinden daha fazla zaman ayırmasına yol açıyor.

Araştırma, yapay zeka kullanan çalışanların, yeni araçları kullanmayan çalışanlara kıyasla ortalama sekiz dakika daha uzun süre çalıştığını ortaya koyuyor. Ayrıca, yapay zekayı kullanan çalışanların oranının yüzde 53’ten yüzde 80’e çıktığı ve yapay zeka ile çalışma sürelerinin sekiz kat arttığı belirlendi.

Çalışanların yapay zeka ile olan etkileşimlerinin sürekliliği ve artışı da dikkat çekici bir nokta olarak öne çıkıyor. 2024 yılından bu yana gözlemlenen verilere göre, kullanıcıların yapay zeka teknolojisiyle etkileşim sürekliliği yüzde 92 seviyesinde seyrediyor ve kullanıcıların yaklaşık yüzde 40’ı 13 aydan fazla süredir bu teknolojiyle aktif olarak çalışıyor.

Ancak, yapay zeka kullanımının verimlilik üzerindeki etkisi incelendiğinde, en verimli kullanıcıların iş saatlerinin yüzde 7-10’unu yapay zekaya ayıran yüzde 3’lük bir kesim olduğu görülüyor. Çoğu çalışan ise yapay zekayı yalnızca iş saatlerinin yüzde 1’inde kullanıyor.

2023 yılında şirketlerin ortalama olarak iki yapay zeka aracı kullandığı ancak bu sayının 2025 yılında yediye kadar çıktığı belirtiliyor. Bu durum, şirketlerin yapay zeka araçlarını daha yaygın bir şekilde kullanmaya başladığını gösteriyor. En çok kullanılan araçlar arasında ise ChatGPT öne çıkıyor.

Harvard Business Review’ın geçtiğimiz aylarda yaptığı benzer bir araştırmada da yapay zekanın çalışanların alışkanlıklarını ve iş süreçlerini değiştirdiği ve iş yükünü artırdığı sonucuna varılmıştı. Bu veriler, yapay zekanın iş dünyasındaki etkisinin giderek daha belirgin hale geldiğini gösteriyor.

⚠️ Bu içerik yatırım tavsiyesi değildir.